A.1987年 B.1989年 C.1991年 D.1993年 E.1995年
A.以顾客为关注焦点 B.全员参与 C.过程方法 D.持续改进 E.利益最大化
A.每季度一次 B.每半年一次 C.时间间隔不超过一年 D.每年进行一次 E.每两年进行一次