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补偿性利他可以分为（）和（）。

A．紧急利他
B．非紧急利他
C．互惠利他
D．内疚利他

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减少员工攻击最主要的三个方面的措施是（）。

A．树立榜样
B．合理惩罚
C．净化情感
D．严惩

单项选择题

对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是（）。

A.妥善保存客户资料
B.获取客户的联系方式
C.了解客户的购买动机和需求
D.掌握大量的客户名单