与人握手时，专业技术人员的神态应当（）。切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心...

多项选择题与人握手时，专业技术人员的神态应当（）。切勿显得三心二意，敷衍了事，漫不经心，傲慢冷淡。

A、专注
B、热情
C、友好
D、自然

1.多项选择题一般情况下，专业技术人员与年长者或长辈握手时双方伸手的先后次序是（）。

A、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来
B、长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来
C、长辈和晚辈同时伸出手

2.多项选择题专业技术人员在工作中，最常见的称呼方法种类及形式包括（）和姓名性称呼。

A、职务性称呼
B、职称性称呼
C、学衔性称呼
D、行业性称呼

3.多项选择题专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，达到语言准确的要求，除了要注意发音要准确、语速要适度之外，还应注意（）

A、口气要谦和
B、内容要简明
C、方言土话要少用

4.多项选择题仪容卫生，就是要求专业技术人员在日常生活中注意健康，防止疾病，善待和爱护自己的仪容。对专业技术人员来讲，注意仪容卫生并非仅是一句空话，而是要在许多方面采取措施来保障的。其中包括（）和仪容的“杂物”常清理。

A、常刷牙齿
B、常洗手
C、防止面部伤残
D、常剪手指甲

5.多项选择题专业技术人员的外表形象首先是通过仪容表现出来的。塑造良好的礼仪形象要求专业技术人员仪容整洁。其具体要求包括（）和掩饰腿毛。

A、遮掩腋毛
B、修剪鼻毛与耳毛
C、定时剃须

6.多项选择题专业技术人员的仪容仪表要符合（）和端庄这几项要求。

A、简约
B、整洁
C、卫生
D、干净

7.多项选择题倾听能体现出一位专业技术人员对他人的尊重，它能创造一种对话者心理交融的谈话气氛。倾听时要注意掌握的礼仪要领有（）。

A、倾听时专注有礼
B、倾听中呼应配合
C、倾听间插话适宜

8.多项选择题一位有文化、有知识、有教养的专业技术人员在交谈中，一定会使用文明优雅的语言。交谈之中的礼仪要求有（）和少说怪话。

A、不说粗话
B、不说脏话
C、少说俗话

9.多项选择题专业技术人员在与他人交谈时，语言应当准确，否则不利于彼此之间的沟通。作为专业技术人员，在这方面要注意的问题主要有（）。

A、内容要简明
B、语速要适度
C、口气要谦和
D、发音要准确

10.多项选择题专业技术人员在与他人交谈中，尤其有必要对（）、“再见”这五句十字礼貌语经常加以运用。

A、“您好”
B、“请”
C、“谢谢”
D、“对不起”