物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流...

判断题物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）

1.判断题在倾听客户投诉时，当发现客户的反映不属实或有误会，正确的做法是：应立即打断客户说话，对事实进行解释。（）

2.判断题财务报告主要包括资产负债表、利润表、现金流量表、会计核算资料等。（）

3.单项选择题我国在（）年出台了《中华人民共和国海商法》，用于规范国际海上运输活动中各当事人的关系。

A.1991
B.1993
C.1995
D.2001

4.判断题根据节约里程法，物流企业在选择车辆时，首先要明确选择车辆的类型及数量，通过对每天物流量的统计来计算出需要的车辆类型及数量，一般情况下，物流企业的物流量服从正态分布，通过统计学方法可以大致估算出在一定服务水平下的车辆类型及数量。（）

5.判断题PDCA四个阶段周而复始地循环，每循环一次，质量水平就提高一次，循环往复直至解决问题。（）

6.判断题利用率考核指标的制定可以衡量当月该车辆是否有滥用情况的发生，可有效控制车辆的使用效率。（）

7.判断题物流公司在控制配送时效时，一般从发车等待时间和客户远近两方面来考虑。（）

8.单项选择题在配送中心选址中，负荷建筑承载力要求，属于（）的评价标准。

A.水文条件
B.地质条件
C.气象条件
D.地形情况

9.判断题仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估、担保等作用，实现以企业存货仓单抵押的融资方式。（）

10.单项选择题（）指物流车辆价格比较便宜，使用时耗油量也比较低，车型符合国家相关政策，甚至能够获得相关补贴，或者节省其他类型费用，使物流企业在车辆固定成本或者变动成本上具有较好的优势。

A.适用性
B.通用性
C.节能型
D.经济性