单项选择题以下哪项商业流程导向是最重要的？（）
A.职能观
B.流程工作
C.流程管理和测量
D.流程结构
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1.单项选择题组织不应该有以下哪项商业流程导向？（）
A.职能观
B.流程工作
C.流程管理和测量
D.流程结构
2.单项选择题如果公司资源有限，以下哪项不是减轻这种限制的可行性选择。（）
A.增加有限资源的产能
B.忽略限制
C.降低生产中对有限资源的使用
D.关注对有限资源需求较少的产品
3.单项选择题在限制理论中，限制驱导式排程系统会使以下哪项最大化？（）
A.存货
B.生产能力
C.非限制因素
D.限制因素
4.单项选择题以下各项都是缩短周期时间的有效方法，除了：（）
A.缩小每批生产量
B.同步生产计划
C.适时制制造
D.“推动”式生产方法
5.单项选择题以下各项都是在同步生产计划中减轻“瓶颈”生产单元困难的有效办法，除了（）
A.将产品移动到其他厂房中去
B.通过加班增加产能
C.通过加重厂房负荷来增加产能
D.显著减少厂房的利用率
6.单项选择题员工通常认为最重要的是（）
A.高报酬
B.职业保障
C.上级领导的依赖
D.从事自己感兴趣的工作
7.单项选择题质量保证或产品召回的维修成本属于：（）
A.预防成本
B.评估成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
8.单项选择题一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。质量圈的实施是以下哪项激励政策的应用。（）
A.参与式管理
B.目标式管理
C.颁发外部奖励
D.保健因子理论
9.单项选择题一家大型家居物品搬运公司的管理层和员工决定采取全面质量管理和持续改进措施。他们相信如果他们的公司能够在国内被认为遵循了全面质量管理和持续改进措施，结果之一会是增加公司的利润和市场份额。如果公司关注以下哪项，就会更经济地提高质量？（）
A.评估成本
B.预防成本
C.内部损失成本
D.外部损失成本
10.单项选择题由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低质量损失成本的最佳方法是：（）
A.顾客调查
B.增加产成品检查
C.缺陷预防
D.增加在产品检查
