新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）行李是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时，补收所乘区间的票价差额。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为一年。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）车票票价为旅客乘车时的适用票价。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）行动不便旅客在旅行中使用的轮椅可按行李托运。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交到站。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）票、证、人不一致的，按无票处理。

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）铁路运输企业责任导致的误售应为旅客免费办理退票或换发新票。

下列情况不办理退票（）

新版《铁路旅客运输规程》（铁客〔2022〕173号）儿童优惠票的乘车日期、车次及座别应与同行成年人所持车票相同，其到站不得远于成年人车票的到站。