取得全面质量管理成功的关键因素是：（）

单项选择题取得全面质量管理成功的关键因素是：（）

A.培训质检人员。
B.树立以顾客为中心的宗旨。
C.在组织内部建立合适的等级层次以提高效率。
D.制定合理完善的质量标准，并严格执行。

1.单项选择题某大型家用商品搬运公司的管理者和员工决定采用全面质量管理（TQM）和持续改进（CI）技术。他们相信，如果能让全国人民都知道他们坚持他TQM与CI，则他们的市场占有率和利润必将随之提高。采用TQM的主要原因是为了实现以下哪项目标？（）

A.顾客更大程度的满意。
B.缩短运货时间。
C.减少运货费用。
D.增加员工的参与机会。

2.单项选择题质量控制项目使用了许多工具来定义和分析问题，散布图即是其中一种。散布图的任务是：（）

A.列出总体事项以供分析。
B.以图形方式显示频率分布。
C.把众多的数据归类。
D.显示主要趋势和离散项。

3.单项选择题首席审计执行官有一支小型员工队伍，但每名员工都有自己的工作动力，而且都可以说是“事业有成的人”。现有一份难度特大的任务。即使对于事业成功的人，由一个人在规定的截止日期前完成此项工作的可能性也非常小。首席审计执行官应该选择的最佳途径是：（）

A.只派一个人负责此工作，因为面对高风险，事业很成功的人会表现更出色。
B.派两个人负责此工作，以减少失败风险。
C.派整支队伍负责此工作，以保证失败风险较低。
D.要求公司管理层取消此项工作。

4.单项选择题撇脂定价战略可能是适当的，当：（）

A.没有购买者想购买高价位的产品时。
B.生产少量的产品，成本较低时。
C.竞争者很容易进入该市场时。
D.产品的质量很差时。

5.单项选择题根据IIA的SAC控制框架，除了以下哪一条外，其他都是对来自技术挑战的有效反应？（）

A.风险评估。
B.内部控制。
C.变更最小化。
D.电子鉴证服务

6.单项选择题根据IIA的SAC控制框架，“责任”是指：（）

A.与商业机密和其他知识产权相关的属性。
B.可以确定交易来源的控制属性。
C.对数据处理设备和存储设备的访问限制。
D.与员工和客户的个人信息相关的属性。

7.单项选择题在经济订货量模型中，单位订货成本和储存成本都是估计数目。如果变动那些估计数，以便确定这种变化对最优经济订货量的影响程度，此种分析方法被称为：（）

A.预测模型。
B.敏感性分析。
C.关键路径法（CPM）。
D.决策分析。

8.单项选择题可能防止采购员偏爱某些供应商的控制是：（）

A.要求管理层对每一个采购员月度总花费报告进行审查
B.要求采购员遵守详细的物料规格
C.定期轮换采购员的任务
D.控制每一个采购员的定购货物的数量

9.单项选择题某工程部门已采用全面质量管理方案，对于该部门来说，质量管理的重要因素不包括以下哪项内容？（）

A.根据已完成项目数量进行业绩评估；
B.将工程部门的结果与其他工程部门比较；
C.在工程部门内部创设质量委员会；
D.在项目结束后开展业绩调查。

10.单项选择题对向某国出口而言，以下哪项构成了限制性最强的障碍？（）

A.关税。
B.限额／配额。
C.禁运／禁止贸易令。
D.外汇控制／管理。