单项选择题以下哪些不属于营业员行为规范的要求()

A、一台清
B、办业务先外后内
C、站立式服务
D、首问责任制


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1.单项选择题佩戴公司吊牌式工号牌正确位置是()

A、为左胸前合适位置处,正面朝外,不得反戴或部分遮盖
B、配于胸前

2.单项选择题标准的坐姿应该是不将椅座坐满,以坐满椅座()为宜。

A、2/3
B、1/3
C、1/2
D、3/5

3.单项选择题窗口服务人员提倡的四声服务,指的是()

A、迎声、笑声、答声、送声
B、迎声、笑声、问声、送声
C、迎声、答声、送声、歉声
D、迎声、问声、答声、送声

4.单项选择题《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年()

A、9.15
B、5.17
C、10.1
D、9.20

6.单项选择题Microsoft Excel是一个()应用软件。

A、数据库
B、电子表格
C、文字处理
D、图形处理

7.单项选择题()就是要热情周到地为客户服务,为客户排扰解难。

A、礼貌待人
B、尊重客户
C、勤奋进行
D、讲求信誉

8.单项选择题世界电信日为每年的()

A、3.12
B、5.17
C、7.13
D、9.10