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现手机欠费可以拨打以下哪些号码（）

A.13800138000
B.114
C.120
D.119

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质量管理包括（）管理的系统方法、持续改进、事实的决策方法、与供方互利的关系原则

A.以顾客为关注焦点；
B.领导作用；
C.全员参与；
D.过程方法；

多项选择题

高额费用核定需判断用户（）

A.信誉度
B.预存款
C.未出帐话费
D.用户资料