通过电话可以直接申请小额贷款业务。

小额贷款业务主管岗应对每笔贷款应通过电话就贷款申请和调查信息至少与借款人、保证人中的二人之一进行核实。

对于不满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

城镇个人从事农业相关的经营活动的，拥有稳定的经营场所，可以申请农户贷款。

为保护邮政和邮储银行职工，避免纠纷，符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

信贷员管户贷款的逾期率超过3%，且逾期金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其贷前调查的资格。

信贷员应在打印的调查报告签字确认，也可以用个人印戳替代。

征信记录为瑕疵类的客户不能作为保证人。

贷款发放以后，由于借款人实际情况发生了变化，可以申请变更还款账号或还款方式，但必须重新签订贷款合同。

合同、借据、联保协议（联保贷款）应由借款人、保证人及相关人员当场签字并按手印（优先为右手食指，如右手食指有伤，依次可按右手拇指、左手食指的顺序），严禁信贷员或其他人员代替客户签字。