用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码...

问答题用户A拨打联通手机B，B处于正常使用状态，但A听到的提示音却为：您拨打的号码为空号，请问可能是什么原因导致出现这种情况？

B设置呼转到空号上。

1.问答题中国联通3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，还可以打电话吗？数据业务还可以继续使用吗？

可以自动切换到2G网络进行通话，不影响正常通话。数据业务仅可使用2G网络的GPRS进行传输。

2.问答题中国联通的3G用户在遇到没有3G网络覆盖的区域，是否可以自动切换到2G的网络继续使用？如果可以，那么将如何收费？

可以，在没有3G网络覆盖的区域，系统会自动切换到2G网络为用户提供服务。具体收费标准按用户所选的3G套餐资费收取。

3.问答题2G的SIM卡可以在中国联通的3G终端上使用吗？为什么？

4.问答题如果用户购买了中国联通的3G普通用户USIM卡，是否可以在中国移动或者中国电信的3G终端上使用？为什么？

5.问答题3G用户USIM卡有何特点，是否能在2G终端上使用，如何收费？

6.问答题简述投诉“三先三后”处理流程的具体内容？

7.问答题何为“三先三后”？如何落实落实三项“充分”？

8.填空题全球通客户在国际漫游时，拨打（）可以享受境外免费热线服务。

9.填空题客户投诉处理的四大原则（）、（）、（）、（）。

10.判断题移动公司应在承诺时限内为客户开通其申请的服务（双方约定超出此时限的除外），移动公司未及时开通的，应减免客户自申请之日至服务开通期间的该项服务的月功能费。