单项选择题

当发现客人打球速度过慢与客人的沟通，沟通时你应该怎么样（）。

A、先向该组球童了解原因，并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度
B、直接跟该组球童讲，让客人加快速度
C、一直盯在这组客人后面就好，没必要去沟通
D、假装没看见直接开车就走了

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巡场员遇到客人（），（），必须及时提醒球员，以保持整个场内畅通无阻。

答案：慢打；快打

巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。

答案：礼貌；客人；方法