操作风险的防控措施包括（）。

多项选择题操作风险的防控措施包括（）。

A.掌握个人汽车贷款业务的规章制度
B.规范业务操作
C.熟悉关于操作风险的管理政策
D.把握个人汽车贷款业务流程中的主要操作风险点
E.对于关键操作，完成后应做好记录备案，尽职免责，提高自我保护能力

1.单项选择题催收流程一般不包括以下哪个步骤（）

A.早期催收
B.中期催收
C.不良贷款催收
D.晚期催收

2.多项选择题个人贷款客户群体庞大、涉及面广，风险评价应在全面分析借款人及相关业务的基础上，重点掌握（）。

A.借款人基本情况评价
B.借款人资产负债状况评价
C.借款人收入评价
D.借款项下交易的真实性评价
E.借款项下交易的合法性评价

3.多项选择题个人住房贷款的审批流程主要有（）。

A.初审意见
B.提出审批意见
C.组织报批材料
D.审批意见落实
E.审批

4.多项选择题在个人住房贷款中，贷前调查应以实地调查为主、间接调查为辅，可以采取（）等多种方式进行。

A.审查借款申请材料
B.面谈借款申请人
C.电话调查
D.查询个人信用
E.实地调查

5.单项选择题关于个人贷款业务中格式条款的说法，正确的是（）。

A.借款人通常是格式条款的提供方
B.格式条款一般对当事人不产生约束力
C.格式条款与非格式条款发生冲突时，应采用格式条款
D.格式条款与非格式条款不一致时，应采用非格式条款

6.单项选择题《个人贷款管理暂行办法》规定，对于借款人无法实现确定具体交易对象且金额不超过（）万元人民币的个人贷款和贷款资金用于生产经营且金额不超过（）万元人民币的个人贷款，经贷款人同意可以采取借款人自主支付方式。

A.10；30
B.30；10
C.30；50
D.50；30

7.多项选择题个人贷款的风险管理中，对合作机构的风险分析包括（）。

A.合作机构的信用状况
B.合作机构的管理水平
C.合作机构的业界声誉
D.合作机构的偿债能力
E.合作机构的盈利能力

8.多项选择题个人贷款申请应具备的条件有（）。

A.借款人必须是具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民
B.贷款申请数额、期限和币种合理
C.借款人具备还款意愿和还款能力
D.借款人信用状况良好，无重大不良信用记录
E.贷款人要求的其他条件

9.多项选择题对个人贷款推行贷放分控的作用有（）。

A.可以加强商业银行的内部控制
B.可以践行全流程管理的理念
C.有助于从立法的角度保护贷款人的权益
D.避免前台部门权力过于集中
E.可以建设流程银行，提高专业化操作水平

10.单项选择题买入看涨期权最大的损失是()。

A.期权费
B.无穷大
C.零
D.标的资产的市场价格