单项选择题

客户意见簿摆放在明显位置并有厅主任的及时批阅，不能超过多长时间（）。

A、18
B、24
C、36
D、48

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单项选择题

营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过（）人。

A、3
B、4
C、5
D、6

单项选择题

忙时提供（）为客户快速办理交费业务。

A.A交费卡销售、移动POS刷卡
B.移动POS刷卡、空中充值
C.交费卡销售空中充值
D.交费卡销售、移动POS刷卡、空中充值