多项选择题

属于一般清洁器具的有（）。

A.抹布
B.喷雾器
C.房务工作车
D.尘拖

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多项选择题

在客房清扫的过程中，饭店应本着“三方便”的原则，它的内容是（）。

A.方便自己工作
B.方便客人
C.方便操作
D.方便管理

多项选择题

楼层服务台模式对客服务的缺点有（）。

A.劳动力成本较高
B.管理点分散
C.易使部分客人产生被监视之感
D.有利于客房销售