A.抹布
B.喷雾器
C.房务工作车
D.尘拖
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A.方便自己工作
B.方便客人
C.方便操作
D.方便管理
A.劳动力成本较高
B.管理点分散
C.易使部分客人产生被监视之感
D.有利于客房销售
A.对使用者造成伤害
B.对清洁保养对象造成损坏
C.造成火灾
D.造成爆炸
A.迅速站到相应的位置
B.在值班室里
C.站立服务台内
D.在客人入住房门前
A.提高服务效率
B.突出人情味的服务
C.对客房服务进行集中统一调控
D.安全管理
A.让客人“降温”
B.使用“替代”方法
C.果断地解决问题
D.不予理睬
A.负责客房及楼层公共区域的清洁保养
B.对客服务工作
C.做好部门设备,用品的控制工作
D.做好贵宾的接待计划及房间检查
A.清扫客房并保证其卫生质量标准
B.负责整理工作间及准备物品
C.控制部门费用
D.负责客房和楼面的安宁
A.电话
B.书面
C.面谈
D.委托
A.沏茶续水
B.更换烟灰缸
C.迎客
D.收拾用具
最新试题
舞厅服务员在客人跳舞间歇期间,要热情提供()服务。
一般在语言不通时,人们多数喜欢用()表达自己的意愿。
照顾醉酒客人注意内容是服务员千万不可一人独立搀扶,()。
论述客房内的木质家具在使用中应注意哪几方面的问题。
服务员对客人彬彬有礼,往往会使客人对服务员还以有礼的(),对服务员产生好感。
在客人玩保龄球时,当球碰倒了全部木柄时,站在一旁的服务员要()向客人表示祝贺。
当保龄球室的客人休息时,服务员要做好()服务。
对于VIP 客人有哪些服务重点?
皮革保养内容应该做到(),避免与硬物碰擦,存放要直挂,被水打湿应立即擦干。
下列属于照顾醉酒客人注意内容的是()。