多项选择题

收费员当班人员应熟悉本路段（），以便顾客咨询。

A.出口的名称
B.出口指示牌指示地名
C.出口附近的主要地名

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多项选择题

收费文明服务的特征是在规范服务的基础上，进行（）便捷与周到的人性化服务。

A.礼貌
B.细致
C.温馨
D.仔细

多项选择题

1类货车的判别标准包括：（）

A.2轴
B.车长小于6000mm
C.最大允许总质量小于4500kg
D.黄牌