景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

多项选择题景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？（）

A.服务准备
B.导游讲解服务
C.送别服务
D.环保意识讲解服务

1.问答题景点讲解员应具备哪些行为规范？

2.问答题景点讲解员怎样做到真诚待人？

3.问答题什么是景点讲解员？

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

4.问答题景点讲解员的职责？

1.导游讲解
2.安全提示
3.宣传保护知识。

5.问答题从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？

良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。

6.问答题景点讲解员应具备什么样的情操修养？

7.问答题景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？

情操修养，道德修养，文化修养。