对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

问答题对待普通游客，景点讲解员的讲解技巧有哪些？

虚实结合法、问答法、借用故事法、拟人比喻法以及活用数字法。

1.问答题景点讲解员游览途中见到景物后，不是简单的只讲一下景色，而是由此引出话题，介绍事情，即景起兴，借题发挥。这种讲解方法属于“触景生情法，即景与情法，画龙点睛法，有问有答法”中的哪种方法？

触景生情法

2.问答题景点讲解员对较大游览项目的讲解多采用“分段讲解法，触景生情法，故事讲解法，简单概述法”中的哪种方法？

分段讲解法。

3.问答题景点讲解应遵循哪些原则？

以客观事实为依据，针对性，灵活性。

4.问答题景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？

端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。

5.问答题景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？

适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。

6.问答题在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？

7.问答题景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？

有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。

8.问答题景点讲解员应具备哪些职业道德？

9.问答题景点讲解员的职业技能包括哪些方面？

语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。

10.问答题景点讲解员导游工作的特点是什么？

专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。