导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。

多项选择题导游人员同游客之间的交往是一门比其他人际交往更为复杂的艺术是因为（）。

A.要讲究礼节、礼貌
B.有较多的处事艺术
C.要调节游客的情绪
D.要激发游客的游兴

1.多项选择题导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。

A.涉及面广
B.季节性强
C.脑体结合
D.复杂多变

2.多项选择题决定导游人员导游讲解语音音量大小的因素有（）。

A.游客情绪的好坏
B.游客数量的多少
C.讲解的地点和环境
D.讲解内容的重要性

3.多项选择题微笑语的语义通常表示（）等。

A.请求
B.赞许
C.信心
D.欣赏

4.多项选择题导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

A.面部表情
B.说话的声调
C.身体的姿势和动作
D.与其他游客的关系

5.多项选择题导游人员需要不断培训的主要原因是（）。

A.国家发展的需要
B.市场竞争的需要
C.企业发展的需要
D.知识更新的需要

6.多项选择题导游人员的身心健康包括（）等。

A.很高的思想觉悟
B.高尚的情操
C.无私的奉献精神
D.很强的自控能力

7.多项选择题“佛光”景观出现的地点有（）。

A.湿润的山区
B.树冠茂密的林区
C.海平面
D.高空云层上方

8.多项选择题下列名山中，属于花岗岩地貌景观的名山有（）。

A.雁荡山
B.泰山
C.黄山
D.武夷山

9.多项选择题翡翠是东方民族最喜爱的饰物，人们认为佩戴翡翠饰物可以（）。

A.防身避祸
B.逢凶化吉
C.显示尊贵
D.祛病延年

10.多项选择题下列以钻石为国石的国家有（）。

A.美国
B.英国
C.南非
D.西班牙