多项选择题

指标数据的采集方法有哪些（）

A、调查问卷
B、历史数据
C、日常记录
D、工具收集

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多项选择题

主动性评价包括以下内容（）

A、主动提供服务报告
B、主动进行服务监控
C、主动进行服务趋势分析
D、主动介绍服务的相关内容

多项选择题

使用质量评价结果时，应考虑哪些因素（）

A、收集评价结果的规程，如工具、手工等
B、评价结果的来源，如供方报告、需方报告等
C、结果数据的确认，如供方自查、第三方检查等
D、评价指标体系