单项选择题下列哪项是正式沟通的优点？（）
A.能满足职工情感方面的需要
B.内容广泛
C.方式灵活多样
D.能减轻管理者压力
E.沟通效果较好
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1.单项选择题下列哪项常用的激发建设性冲突？（）
A.引进外部成员
B.惩罚持异议者
C.领导以身作则
D.奖励冲突回避者
E.统一内部意见
2.单项选择题延续至今的护理技术操作比试，下列哪项是影响其的理论？（）
A.系统原理
B.管理过程理论
C.人本原理
D.人际关系学说
E.科学管理理论
3.单项选择题“坚持以目标为导向，目标应具体”体现了计划工作什么原则？（）
A.重点原则
B.目标性原则
C.可考核性原则
D.弹性原则
E.目的性原则
4.单项选择题计划工作的重要性体现在下列哪项？（）
A.有利于控制工作
B.有利于增加工作中的失误
C.有利于明确工作分工
D.有利于提高工作能力
E.有利于人员管理
5.单项选择题时间管理的基本顺序包括（）。
A.评估，实施，反馈，总结
B.计划，评估，评价，实施
C.评估，预算，实施，评价
D.评估，计划，实施，评价
E.计划，实施，反馈，总结
6.单项选择题哪项是冲突过程的第一个阶段？（）
A.出现矛盾
B.行为意向
C.潜在的对立
D.发觉问题
E.存在构成冲突的双方
7.单项选择题哪项是制定标准的原则？（）
A.用数据说话
B.精确的度量
C.一切评价以事实为准绳
D.强调顾客的需要
E.满足工作人员的需求
8.单项选择题下列属于领导的作用的是（）。
A.管理、决策、激励
B.指挥、协调、激励
C.指挥、协调、奖罚
D.管理、协调、激励
E.管理、决策、奖罚
9.单项选择题PDCA循环不包括哪一步骤？（）
A.计划阶段
B.评价阶段
C.检查阶段
D.处理阶段
E.实施阶段
10.单项选择题考虑制定计划的前提条件指的是计划工作的（）。
A.人口条件
B.方案条件
C.预算条件
D.辅助计划条件
E.假设条件
