单项选择题护士长在早交班会上向病房护士口头传达了护理部的一项重要决定，要求大家从今天开始使用一种新的护理记录表格。但是在具体执行过程中，效果很差，大家都不清楚新表格具体的填写方法，这种沟通的失败主要是因为（）。
A.沟通渠道过长
B.护士对信息理解的偏差
C.护士长表达模糊，没有明确表达信息的内容
D.护士长对传送信息的时机把握不准
E.信息沟通渠道选择不当
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1.单项选择题下列不属于谈话技巧的是（）。
A.善于激发下级的谈话愿望
B.善于启发下级讲真情实话
C.善于抓住重要问题
D.运用倾听技巧
E.直接批评下属
2.单项选择题由于双方目标不同而造成的冲突属于（）。
A.破坏性冲突
B.目标冲突
C.建设性冲突
D.认知冲突
E.程序冲突
3.单项选择题以下属于护理业务管理信息系统的是（）。
A.护理人才数据库
B.医嘱管理系统
C.护理工作量统计
D.护理人员考勤情况
E.护理人员的基本概况
4.单项选择题哪项属于人员管理基本原则？（）
A.人员数量原则
B.用人之长原则
C.人员素质原则
D.程序管理原则
E.工作质量原则
5.单项选择题管理科学正式产生的标志指的是（）。
A.法约尔于1915年所著《工业管理》一书
B.法约尔于1911年所著《工业管理》一书
C.泰罗于1911年所著《科学管理原理》一书
D.泰罗于1915年所著《科学管理原理》一书
E.泰罗于1911年所著《工业管理》一书
6.单项选择题哪项体现控制重要性？（）
A.反馈工作时的监测作用
B.制定预算时的依据作用
C.修改目标时的导向作用
D.预期结果时的预判作用
E.执行计划时的保障作用
7.单项选择题哪项属于影响护理人员编设因素？（）
A.责权一致
B.用人之长
C.人员素质
D.公平竞争
E.职务明确
8.单项选择题对于冲突的含义描述哪项正确？（）
A.冲突可以被感觉到，也可以不被感觉到
B.必须有对立的两个方面，缺一不可
C.当问题存在时，就会构成冲突
D.有差异一定会构成冲突
E.冲突是为了取得丰富资源而发生的阻挠行为
9.单项选择题危重患者多、护理工作量大、专科性强的病区，哪种排班方式最适用？（）
A.双人三班制
B.单人三班制
C.多人两班制
D.每日两班制
E.白班、夜班制
10.单项选择题计划中的关键步骤是（）。
A.分析形势
B.评估资源
C.选定方案
D.确定目标
E.编制预算
