在正式问题分析之前需要得到哪些辅助信息（）

多项选择题在正式问题分析之前需要得到哪些辅助信息（）

A、用户的OS；
B、故障发生的时间；
C、故障发生是否具有周期性；
D、故障发生前后的变化；

1.多项选择题下列哪些过程有可能涉及到troubleshooting（）

A、服务器加电；
B、服务器引导；
C、服务器添加非联想配件；
D、操作系统安装

2.多项选择题联想服务器的售后支持体系里面有哪些支持人员（）

A、中心站和授权站的服务器工程师；
B、大区服务器工程师；
C、电话技术支持部服务器工程师；
D、服务器系统支持处工程师；

3.多项选择题如果用户周六把服务器正常关闭，但是周一发现服务器无法加电启动，那么可能的原因有：（）

A、电源线意外脱落；
B、主板坏；
C、服务器异常断电；
D、电源模块损坏；

4.多项选择题假设某个用户在安装Linux系统的时候无法发现硬盘，可能的原因有：（）

A、硬盘故障；
B、磁盘模组坏；
C、相关驱动程序没有正确添加；
D、RAID卡没有正确配置；

5.多项选择题对于RAID卡的COD功能，下列说法正确的是：（）

A、是configurationondisk的简称；
B、对于各种RAID卡来讲，如果所有硬盘都坏了，那么配置信息就完全丢失了；
C、对于联想的产品更换RAID卡理论来讲不会丢失配置信息；

6.多项选择题如果用户新添加了内存，操作系统下却无法识别，可能的原因有：（）

A、内存是坏的；
B、操作系统无法识别过多的内存；
C、客户使用了非兼容内存；
D、内存安插的位置不正确；

7.多项选择题如果工程师在重新启动机器后发现无法ping通局域网内其他的服务器（重起之前正常），那么可能的原因有：（）

A、网卡物理故障；
B、网卡驱动没有正确加载；
C、网络阻塞；
D、交换机有可能有有兼容性问题；

8.单项选择题在安装sco操作系统的时候，如果需要加装驱动程序的话，需要输入类似defbootstrahslink=”dpti5ad160etc……”Sdsk=dpti（0，0，0，0），请问里面4个数字0的第一位代表什么含义（）

A、ID；
B、bus；
C、adapter；
D、LUN；

9.单项选择题RAID0的概念一般来说叫做磁盘条带化，请问2块36G硬盘和2块18G硬盘做了一个4块硬盘的RAID0，那么RAID0的大小为（）

A、72G
B、108G
C、36G；
D、54G；

10.单项选择题一般来说HP的SCSI磁带机默认ID号为：（）

A、1；
B、3；
C、5；
D、2；