A.护理人员法律知识缺乏
B.药物名称查对失误
C.护理记录缺陷
D.盲目执行医嘱
E.言语不谨慎
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A.充分利用反馈机制
B.信息传递应尽量减少中间环节
C.创造良好的沟通环境
D.合理应用非正式沟通
E.使用恰当的沟通方式
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A.考虑接受者的观点和立场
B.启发下属讲真情实话
C.避免一味说教
D.以平等的态度对待下属
E.引导合作
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A.人员质量标准
B.技术质量标准
C.分级护理质量标准
D.社会对护理工作的满意度
E.药品物资质量标准
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A.动态调整原则
B.以人为本原则
C.确保病人安全原则
D.系统管理原则
E.充分利用资源原则
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