A.把握时机 B.夸张模仿 C.预先交底 D.优雅敏捷
A.善解人意,提供心理服务 B.妙语连珠,注重语言技巧 C.宾客至上,树立服务意识 D.巧妙应对,处理礼仪危机
A.了解客人 B.读懂客人 C.使客人满意 D.尊重客人