单项选择题人们能明辨是非，及时做出决定并执行决定，表现了意志的（）。
A.坚毅性
B.自觉性
C.自制性
D.果断性
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1.单项选择题人们对自己行动的目的及其社会意义有明确的认识，并以此来调控自己的行为，表现了意志的（）。
A.坚毅性
B.自觉性
C.自制性
D.果断性
2.单项选择题（）就像晴雨表一样随时反映出我们的身心对复杂多变的工作和生活的适度状况。
A.激情
B.心境
C.情感
D.自信
3.单项选择题在即将发怒时先数数，从一数到十，数完后，激情产生的关键时期也就过去了。这种控制激情的方法是（）。
A.自我暗示法
B.转移注意法
C.推迟法
D.联想后果法
4.单项选择题餐厅服务员面对客人的指责，提醒自己“要冷静”。他采用的情感自控方法是（）。
A.联想后果法
B.自我暗示法
C.转移注意法
D.加强品德修养法
5.单项选择题在激情发生时，可能我们一时无法离开激情的情境，这种情况下可以采用（）来控制激情。
A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法
6.单项选择题当激情产生时，在心理上进行自我暗示。这种控制激情的有效方法是（）。
A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法
7.单项选择题避开引起激情的刺激环境，这种控制激情的有效方法是（）。
A.自我暗示法
B.躲避法
C.转移注意法
D.推迟法
8.单项选择题情感的作用不包括（）
A.协调功能
B.动机功能
C.适应功能
D.信号功能
9.单项选择题小李在参加导游人员资格考试失利后，苦练讲解技能，第二年顺利通过。他应对挫折的方式是（）。
A.调整目标或途经再尝试
B.坚持不懈
C.合理化作用
D.升华
10.单项选择题小刘在中餐服务技能大赛中失利，自我安慰“重在参与，贵在提高”。他受挫折后的这种理性行为方式属于（）。
A.调整目标或途经再尝试
B.坚持
C.合理化作用
D.升华
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影响酒店顾客入住体验主要记忆因素是形象记忆和情绪记忆。（）
题型：判断题
顾客会在酒店入住一段时间，因此及时前厅部门服务失误也无妨，可以后期补救。（）
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顾客在餐厅用餐不仅是为了解决温饱问题，还注重追求审美体验，这是（）心理。
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研究酒店心理学，可采用很多方法。其中，在自然情况下，有计划、有目的、系统地直接观察被研究者的外部表现，了解其心理活动，进而分析其心理活动规律，指的是（）。
题型：单项选择题