多项选择题

饭店的形象主要包括饭店的（）

A.历史、知名度
B.信誉、口碑
C.独特的经营作风
D.气派的装修

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多项选择题

影响客房定价的不可控因素包括（）

A.饭店服务质量
B.竞争对手价格
C.客人的消费心理作用
D.有关部门和组织的价格政策

多项选择题

可以从客户暴露的下列（）迹象中找出疑点，决定是否让其入住或采取预收账款等措施，以防止客人逃账。

A.付款速度放慢，以种种理由要求延期付款
B.一反常态，突然在短时间内大笔消费
C.转换付款银行或开空头支票
D.频繁搬迁单位地址