（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

单项选择题（）既是对劳动保障协理员的第一要求，也是在提供政策咨询服务时的首要要求。

A、准确解答咨询人所提出的全部问题
B、全面把握咨询人所咨询的内容
C、解答要通俗易懂、相互交流
D、熟练掌握当前的有关政策

1.单项选择题按照解答问题方式的不同，提供政策咨询的方式可分为（）和书面解答服务。

A、发放宣传资料
B、书信或电子邮件
C、口头解答服务
D、设立宣传窗（栏）

2.单项选择题 劳动保障协理员协理处理突发事件的程序是在事发时要及时上报、现场进行政策解释和教育疏导，事后做好（）工作

A、仲裁
B、行政处罚
C、善后处置
D、公证

3.单项选择题制定突发事件处理工作预案的内容是指结合本辖区情况提出相应的突发事件预防和处理的（）

A、程序和方法
B、纪律和方法
C、法律和制度
D、调解和制裁

4.单项选择题报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员的情况的主要内容包括人数增减情况、（）情况和就业再就业动态情况。

A、参加公益性活动
B、家庭财产
C、学历
D、享受扶持政策项目

5.单项选择题一般事务性信息是对最近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的（）

A、文章
B、新闻
C、文种
D、报表

6.单项选择题下列（）不属于报表说明和分析的主要内容。

A、存在的问题
B、基本情况分析
C、报表结构分析
D、工作建议

7.单项选择题下列选项中，不属于退休人员社会化管理服务联系卡正面内容的是（）

A、编号
B、街道社区名称
C、退休人员基本情况
D、街道、社区联系人

8.单项选择题统计报表的（）包括报表目录、报表表示和填表说明。

A、时间
B、种类
C、结构
D、单位

9.单项选择题档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和（），使其系统化。

A、公示
B、录入
C、编目
D、反馈

10.单项选择题（）是指对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。

A、信息运用
B、信息整理
C、信息反馈
D、信息传递