填空题

经营者不得对消费者进行（）、（），不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的（）。

答案：

侮辱；诽谤；人身自由

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经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（）、（）、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

答案：

包修；包换；

经营者以（）、（）、（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

答案：

广告；产品说明；实物样品