问答题

【简答题】某日中午，一位已订妥你酒店房间的客人要求前去接机的酒店代表先将他的两件行李送回酒店，待他晚上回店开房后再取回行李，你应如何处理？

答案：（1）了解行李情况。贵重物品或金钱，应请客人自己携带；易碎品则要小心轻放；
（2）检查一下行李的破损情况；

你可能感兴趣的试题

【简答题】当你在前厅范围内发现两件无人认领的行李，你会如何处理？

答案：为保护客人财物，可先放至行李保管处，检查后如不属违禁品后寄存；根据行李上的一些线索查找失主；如失主找到后须认领行李时，要...

【简答题】一位著名人士入住你的饭店，某人自称是某某报社的记者，他要求知道该客人的房号，并想对其进行采访，对此你应如何处理？

答案： 1、婉言拒绝告知房号，并解释有关规定；
2、请该记者出示有关证件，核实身份；
3、联系接待部门或客人...