管理人员在检查客房设施设备时，除了看、试的同时，还需要使用（）的方法进行检查...

单项选择题管理人员在检查客房设施设备时，除了看、试的同时，还需要使用（）的方法进行检查异常现象。

A、运行
B、检验
C、测试
D、耳听

1.单项选择题查房时，管理人员一般会运用（）的方法，主要是针对客房有些不易查看或难以查看清楚的地方进行检查。

A、嗅
B、试
C、摸
D、闻

2.单项选择题查房时应该按照一定的程序进行，要从上到下和（）。

A、从右到左
B、从左到右
C、从外到里
D、从里到外

3.单项选择题进行（）工作，是饭店管理人员按一定的标准检查房间，从而保证客房清洁保养质量的一个重要手段。

A、复查
B、复检
C、查房
D、抽检

4.单项选择题饭店发生人质绑架案件，饭店员工在警方到达之前应封锁消息，严禁向（）透露现场任何情况，以免引起客人惊慌和造成危害人质安全。

A、上司
B、无关人员
C、保安部经理
D、总经理

5.单项选择题如果在饭店发生抢劫案件，其中劫匪遗留的凶器、作案工具等（）。

A、可以用手触摸
B、不能观看
C、可以移动
D、不要用手触摸

6.单项选择题如果在饭店内发生打架斗殴、流氓滋扰的事件，客房服务员应立即向（）报告。

A、保安部
B、总经理
C、客房部经理
D、主管

7.单项选择题客房发生停水事故后，服务员需要做好（），详细记录事件的整个过程。

A、解释工作
B、接待
C、服务
D、工作记录

8.单项选择题服务员发现停电后，不要大声喧喊、惊慌，应立即报告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的发生。

A、客房中心
B、办公室
C、前厅
D、保安部

9.单项选择题客人损坏物品赔偿后，服务员须填写“损坏物品登记表”，在（）记录存档，然后上报客房部经理。

A、客房中心
B、客房部
C、商务中心
D、办公室

10.单项选择题服务员在接到客人（）后，为了防止客人在住宿时损坏客房的物品及设施设备，须全面检查客房设备、物品的完好状况，以便及时索赔。

A、退房通知
B、外出
C、离房
D、到餐厅就餐