多项选择题为客户办理业务时,不恰当的举止有()

A.翘二郎腿
B.斜视对方
C.以食指点对方
D.头部仰靠在椅背上


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1.多项选择题服务人员在行走时应该做到()

A.大步流星
B.一路小跑
C.步伐大小适中
D.速度不紧不慢

2.多项选择题以下尾号为()的全球通号码是二级特殊号。

A.288
B.488
C.088
D.6662

3.多项选择题用户可通过()方式进行彩印内容的定制和修改。

A.短信
B.10086人工
C.Web门户
D.网站

4.多项选择题139.com有哪些功能?()。

A.发说客
B.发短彩信
C.发布相片
D.打电话

5.多项选择题欢乐在线可通过以下()渠道开通业务。

A.短信
B.网站
C.沟通100服务厅
D.自助终端

6.多项选择题各品牌用户对应GPRS业务规则()

A.全球通:开通.变更或取消GPRS套餐,均是次月1日生效。
B.神州行.动感地带:当月新开通,办理套餐后24小时内生效。
C.神州行:从开通当日至下次月结日大于15天,当月收取全月套餐费
D.动感地带:动态月结日的第16天开通,将收取半月套餐费,享受套餐赠送流量的一半

7.多项选择题神州行两城一家业务赠送业务规则表述正确的有()

A.赠送的2项信息业务与两城一家生效失效时间完全同步;
B.办理两城一家后,短信提醒客户若不发送QXWG至10086则默认赠送;
C.客户可任意时间发送QXWG至10086同时取消2项业务;
D.客户可发送RSB到1258266重新开通人保部务工信息;发送WGYT到1258266重新开通12582务工易

8.多项选择题动感地带“非常假期”业务生效规则表述正确的有()

A.客户若已有生效的定点省(市),如客户再申请其他省(市)时视为变更定点省(市),次月1日生效。
B.客户可通过短信方式查询当前定点省(市),如客户未选择定点省(市),则告知客户未办理该业务。
C.客户当月只要成功办理过该业务,则收取相应的月功能费,重复办理当月不再重复收取功能费。
D.客户不得申请归属省(市)作为定点省(市)。

9.多项选择题神州行客户办理“两城一家”业务可赠送()

A.赠送国内(台港澳除外)直拨12582找工热线通话分钟数
B.赠送无线音乐俱乐部高级会员服务
C.赠送国家人力资源和社会保障部务工信息.12582务工易信息2项找工信息服务
D.赠送10元GPRS套餐

10.多项选择题98元全球通套餐包含的数据业务包有:()

A.来电显示
B.全球通中文秘书
C.短信天气预报
D.无线音乐俱乐部
E.短信回执(通信助手)