政府在沟通当中，一方面要与利益相关者沟通；第二要做好发言人的角色；第三要（）。这样才有利于我们在危机中把事态处理的更好一点。

5.对于一般性的突发事件来说，其应对机制应该至少包括（）等部分构成。

“911”时，证券交易中心有4000多人，所有人无法同时转移，警察要求所有人原地不动，说明在现场处理事情要有（）。

多数的突发事件，造成了一些损失，跟我们管理适不适当没有关系，那是不可避免的。（）

政府在引导舆论的方面要注意（）。

5.提高各级管理者的突发事件防范意识，应该从（）入手。

在发生突发事件的时候，如果有人违反了法律、法规，比如趁机偷走人家的贵重物品，这样的情况都要重罚，这就是说明突发事件相应的法律具有（）。

3.专业技术人员必须利用各种智囊机构和独立中介组织，公开甄别事件诱因，举一反三，提高突发事件事前决策的（）和科学化水平，改善公共决策效能，从根源上杜绝类似突发事件的再次发生。

在处理突发事件的时候，只要把当事人安排妥当就可以了。（）

2.对突发事件的处理和应对，需要按照一定的（）标准和优先顺序，确定现场处理的工作程序。