单项选择题

防伪税控服务费的收取应遵循（），并且（）收取往年累积服务费

A、每年一次，可以
B、每年一次，不可以
C、自愿有偿，不可以
D、自愿有偿，可以

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单项选择题

凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。

A、书面
B、口头
C、电话
D、邮件

单项选择题

对于投诉问题无法解决的，服务单位当该（）。

A、向上级单位汇报，共同解决
B、不向上级单位汇报，自己解决
C、不解决
D、直接答复客户，无法解决