问答题

【简答题】对游客个别要求的处理原则是什么?

答案：

尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则

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【简答题】地方陪同在接团前需要有什么样的心理状况准备?

答案：

要充满信心;对工作的艰苦性复杂性要有充分的认识;对客人的抱怨和投诉要有充分的准备。

【简答题】地方陪同的自身状况准备有哪些方面?

答案：

身体状况准备;心理状况准备;仪容仪表准备;知识语言准备。