函件按寄递区域分类，可分为（）

多项选择题函件按寄递区域分类，可分为（）

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

1.多项选择题业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况

2.多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

3.多项选择题市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性

A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分

4.多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询

5.多项选择题社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

6.多项选择题营业推广方式有（）和奖售

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告

7.多项选择题在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美

8.多项选择题营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权

9.多项选择题邮政通信网由（）组成

A、收寄端
B、邮件处理中心
C、邮路
D、投递端

10.多项选择题需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须要有（）等条件

A、有货币
B、有支付力
C、愿意购买
D、愿意交换