（）可以作为合同书面形式的所载内容

多项选择题（）可以作为合同书面形式的所载内容

A、信件、合同书
B、传真、信件
C、电话记录、电报
D、传真、电报

1.多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

2.多项选择题函件按寄递区域分类，可分为（）

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

3.多项选择题业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况

4.多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

5.多项选择题市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性

A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分

6.多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询

7.多项选择题社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

8.多项选择题营业推广方式有（）和奖售

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告

9.多项选择题在实际工作中，应重视邮政营销员的（），从而满足客户的求美心理要求

A、环境美
B、仪表美
C、包装美
D、语言美

10.多项选择题营销员如果掌握了营销的主动权，就能控制营销的局势。主动权在营销中主要表现有（）

A、客户见面的主动权
B、客户接触时间的主动权
C、寻找客户的主动权
D、上门推销的主动权