邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等

多项选择题邮资凭证包括邮票、印在（）上的邮票图案，邮资机打印的邮资符志等

A、信封
B、邮资信封
C、邮资明信片
D、邮资邮简

1.多项选择题依据推销人员掌握的市场信息，一般可以将潜在顾客分为是否购买尚有疑问、（）等三类

A、有明显的购买意图
B、无明显的购买意图
C、有购买动机与购买需求
D、没有购买动机与购买需求

2.多项选择题（）可以作为合同书面形式的所载内容

A、信件、合同书
B、传真、信件
C、电话记录、电报
D、传真、电报

3.多项选择题履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

A、交付方式
B、标的
C、劳务提供方式
D、结算方式

4.多项选择题函件按寄递区域分类，可分为（）

A、本埠函件
B、外埠函件
C、水陆路函件
D、给据函件

5.多项选择题业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）

A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况

6.多项选择题推销如要卓有成效，必须先进行（）、分销等市场营销活动

A、需求评估
B、市场调研
C、产品发展
D、定价

7.多项选择题市场营销观念有四个主要支柱，它们是：（）营利性

A、目标市场
B、顾客需求
C、协调营销
D、市场细分

8.多项选择题邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

A、观察
B、分析
C、交流
D、咨询

9.多项选择题社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

A、自我提高
B、自我需要
C、自我实现
D、自我发展

10.多项选择题营业推广方式有（）和奖售

A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、发送广告