A.工作作风
B.工作态度
C.待人接物中的举手投足是否适宜得体
D.精神境界
E.精神面貌

A.表情大方、和蔼
B.态度谦逊、礼貌
C.动作敏捷、文明
D.五官端正、美观
E.谈吐文雅、和气

A.消费者至上
B.举止得体
C.心理健康
D.热情服务
E.形象端正

A.神态安详
B.有气质风度
C.精神饱满
D.神情质朴庄重
E.气色健康

A.仪表
B.心理
C.动作
D.素质
E.语言

A、介绍出版物的基本内容、特点、作者等
B、从消费者的谈话中推测他的喜好，然后热情介绍
C、与消费者谈论他所喜欢的出版物，让消费者与你产生共鸣
D、可以贬低其他的同类出版物，以致消费者对你产生不信任感
E、建议消费者再看一下其他相关的出版物

A、特点
B、印张
C、版税
D、优点
E、利益

A、了解消费者购买心理
B、与不同个性的消费者沟通
C、适当时机接近消费者
D、尽量与消费者拉开距离
E、向消费者推荐出版物

A、快速的反应能力
B、出版物发行员的形象
C、善于与消费者沟通
D、出版发行员良好的心理素质
E、具备全面的出版物商品知识

A、音像制品与电子出版物品种较为齐全
B、盗版音像制品与电子出版物多
C、店面通常设在闹市区或居民集居地
D、音像制品与电子出版物到货速度较快
E、从业人员具备较丰富的专业知识和熟练的设备使用技能，能提供专业性的服务