多项选择题

门市服务工作的特点有（）

A.具有固定的场所和服务措施
B.零星购进，零星售出
C.批量购进，零星售出
D.备有丰富的出版物品种供消费者选购E.出版物的品种较少，数量较多

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多项选择题

出版物发行员需要了解消费者的内容有（）

A.关于出版物的信息
B.需求特点
C.身份
D.购买目的
E.光顾目的

多项选择题

出版物发行单位的消费群体一般因（）不同而千差万别。

A.出版物发行单位的经营定位
B.出版物的复本数量
C.所处的地理位置
D.出版物发行单位的营业时间
E.出版物发行单位的组织结构