问答题

【案例分析题】客人患一般疾病，地陪应如何处理?

答案：一般疾病包括感冒、发烧、晕车、中暑。
(1)劝其近早就医，注意休息，不要强行游览。
(2)关心患病的...

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【案例分析题】一名海外客人，在游览天坛时走失，北京地陪应如何处理?

答案： (1)立即寻找。询问其他旅游者，向周围工作人员了解情况。全陪和领队分头去寻找，地陪继续走团(直至东门停车场)。

【案例分析题】导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在哪些情况下，旅游者容易走失?

答案：主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：
(1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。
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