填空题任何在发球区外进行的击球都不计入球员的杆数中。但是，如果球员没有在下一球洞开球之前纠正错误，他面临的处罚将是（）。
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1.填空题当球静止在球洞中，并且（）即为球进洞
2.问答题对其他球会有何借鉴意义？
4.问答题如何包装会籍概念。
5.问答题简述球会管理制度的作用。
6.多项选择题一个单体球会联合若干个球会形成分享市场、共享客源的优势，增强了球会在市场上的竞争力。它可以形成哪几个方面的优势（）
A、规模效应
B、成本效应
C、协同效应
D、创新效应
E、管理效应
7.多项选择题下列关于高尔夫练习场说法正确的是（）
A、独立的练习场主要包括会所和练球区
B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等
C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室
D、只能是高尔夫球场组成的一部分
E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场
8.多项选择题高尔夫球具店选址正确的地方有（）
A、车站、闹市区
B、一般居住区
C、高尔夫球场、练习场内或附近
D、高级商业区
E、高档住宅区
9.多项选择题正确处理顾客投诉的技巧有（）
A、先处理事件，再处理感情
B、耐心地倾听顾客的抱怨
C、竖持自已立场，不必太迁就顾客
D、迅速采取行动，必要时先打断客户
E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺
10.多项选择题球会提供的会员的体验服务有（）
A、刺激体验
B、情感体验
C、产品体验
D、环境体验
E、生活体验
