网络营销指基于互联网平台，利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换（）的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，并且对客户关系进行管理，以达到一定营销目的的新型营销活动。

即时通讯营销又叫IM营销，是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段。常用的有（）。

网上调研是网络营销所发挥的主要作用之一。以下属于网上调研的特点的有（）。

网络人员推销，是企业利用互联网工具与目标客户进行一对一沟通，介绍企业产品，事项交易的过程。网络推销人员的特性有（）。

网店宝贝在定价之前一定要进行成本核算，一般包含人力成本、（）、营销成本、退换货损利、尾货滞销损利、平台扣点费用七大项目。

如果忘记微信密码，可以通过以下哪种方式找回（）。

以下关于病毒性营销方法说法正确的有（）。

根据内容可以讲策划分为多种形式，下列选项中属于根据内容划分策划的是（）。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上，借助互联网来实现一定营销目标的一种营销手段，它是一种新生的营销方式。以下对网络营销理解正确的是（）。

网络营销和电子商务的无形化特点主要体现在（）。