以下关于软营销理论说法正确的是（）

多项选择题以下关于软营销理论说法正确的是（）

A.是一种强式营销
B.强调尊重消费者的感受和体验
C.采取拉式策略
D.强调让消费者主动接受企业的营销活动

1.多项选择题战略规划分为下面的几个阶段（）

A.目标规划
B.技术规划
C.组织规划
D.管理规划

2.单项选择题利用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化的产品或服务是（）

A.顾客关系再造
B.定制化营销
C.建立网上营销伙伴
D.绿色营销

3.单项选择题适用于将网络作直复营销的工具的企业所采用的网络营销模式是（）

A.留住顾客、增加销售
B.让顾客参与、提高客户的忠诚度
C.提高品牌的知名度以获取高额的利润
D.简化营销渠道、减少管理费用

4.单项选择题DELL公司主要通过网络营销代替传统营销手段，全面降低营销费用，改进营销效率，促进营销管理和提高企业竞争力，DELL公司网络营销目标属于（）

A.销售型网络营销目标
B.服务型网络营销目标
C.提升型网络营销目标
D.品牌型网络营销目标

5.单项选择题可口可乐公司不是将网络作为直复营销工具，而是将网络作为增强（）的工具

A.销售额度
B.数据库营销
C.品牌形象
D.客户关系

6.单项选择题战略规划为为下面目标规划、技术规划、组织规划和（）四个阶段

A.战略规划
B.管理规划
C.企业规划
D.人员规划

7.问答题简述网站流量分析指标。

8.问答题试述网站管理中的十大错误。

9.问答题简述取得顾客反馈信息的方法？

10.问答题搜集浏览者信息的技术有哪些？

（1）阅读网站收到的E-mail。
（２）安装来访者计数器。
（３）登录分析。
（４）在网站注册。
（５）访问者调查