多项选择题网上售后服务一般有两类,它们是()

A.产品论坛服务
B.网上产品支持和技术服务
C.满足顾客需求的增值服务
D.物流服务


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1.多项选择题服务区别于有形产品的主要特点有()

A.不可感知性
B.不可分离性
C.可变性
D.易消失性

2.多项选择题一般说来,网络营销服务可以划分为()

A.网上产品服务
B.售后服务
C.网上顾客服务
D.网上信息服务

3.单项选择题当前企业实施网上个性化服务首要注意的问题是()

A.产品价格问题
B.顾客隐私问题
C.售后服务问题
D.网络技术问题

4.单项选择题呼叫中心是一种基于何种技术的服务方式()

A.EDI
B.ERP
C.CTI
D.SCM

5.单项选择题网络营销服务本质是()

A.网上顾客满意
B.价格低廉
C.服务周到
D.提高顾客忠诚

6.多项选择题与传统的百货商场和超市相比,网上百货超市独特的特点有()

A.不受物理空间的影响
B.不受时间的限制
C.不受地域的限制
D.不受外界的诱导

7.多项选择题网络市场定位的三步内容包括()

A.市场定位
B.产品定位
C.竞争定位
D.售后服务定位

8.多项选择题网络市场具有以下特点,即()

A.全天候市场
B.虚拟性市场
C.全球性市场
D.互动性市场
E.实体性市场

9.单项选择题()是网络消费者在购买活动中由人的情绪和感情变化而引起的购买动机

A.理智动机
B.潜意识动机
C.感情动机
D.惠顾动机

最新试题

策划案按层级划分可分为三类,以下选项中不属于这三类的是()。

题型:单项选择题

网店宝贝在定价之前一定要进行成本核算,一般包含人力成本、()、营销成本、退换货损利、尾货滞销损利、平台扣点费用七大项目。

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网络营销指基于互联网平台,利用信息技术与工具满足公司与客户之间交换()的过程,通过在线活动创造、宣传、传递客户价值,并且对客户关系进行管理,以达到一定营销目的的新型营销活动。

题型:单项选择题

以下关于病毒性营销方法说法正确的有()。

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根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式,可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销,或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式,常见的形式()。

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以下关于微信二维码说法正确的有()。

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微博营销作为一种新型营销方法,该营销方式需要做到()。

题型:多项选择题

对于消费品有三种分类方式,产业产品根据这些产品是否进入和一什么方式进入最终产品来进行分类。以下选项中不属于这三种分类的是()。

题型:单项选择题