单项选择题客房服务中心的不足之处是()较差。
A、常规服务
B、超常服务
C、随机服务
D、特殊服务
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1.单项选择题饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的()。
A、安静
B、优美
C、舒适
D、整洁
2.单项选择题客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点()。
A、“明”
B、“暗”
C、“面对面”
D、有“人情味”
3.单项选择题设立楼层服务台有利于做好楼层的()工作。
A、安全保卫
B、设备保养
C、卫生清洁
D、用品保管
4.单项选择题饭店常用的喷水灭火器有()。
A、消防栓
B、1211灭火器
C、泡沫灭火器
D、二氧化碳灭火器
5.单项选择题豪华套间的床一般可配置()。
A、单人床
B、普通双人床
C、大号双人床
D、特大号单人床
6.单项选择题与中秋节有关的神话是()。
A、女娲造人
B、嫦娥奔月
C、后羿射日
D、鹊桥相会
7.单项选择题规模较小的饭店总台通常将()合二为一。
A、大厅服务和问讯
B、接待和收银
C、问讯和接待
D、预订和收银
8.单项选择题布草房领班是()的直接上级。
A、布草收发员
B、洗手间衣帽间服务员
C、客房服务员
D、客房服务员
9.单项选择题楼层领班是()的直接上级。
A、客衣服务员
B、客房服务中心联络员
C、接线员
D、客房服务员
10.单项选择题()色不适宜在室内大面积使用。
A、红
B、绿
C、黄
D、蓝
最新试题
在饭店服务中,由()为客人卸运行李,并进行登记、清点和核实工作。
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预订员应及时向大堂经理提供有关()客人到达的信息。
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我国饭店的收入结构按客房、餐厅、商务三大部门的比例大体为()。
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询问员要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情况。
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按国际惯例,凡是()向饭店订房,饭店要支付一定的佣金作报酬。
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三星级饭店客房要()更换床上用品和卫生间用品。
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联号饭店集团的成员之间可以提供免费订房服务,这种预订方法是()。
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