导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散...

填空题导游人员向游客提供的接待服务，对于团体游客必须按（）的规定和（）实施，对于散客必须按（）的内容和（）实施。

1.填空题据世界旅游组织1998年预测，在今后的十年里，增长最快的市场将是休闲旅游，其发展趋势是（），而不是购买现成的产品。

2.填空题导游服务的共同属性包括：社会性、（）、（）、经济性和（）。

3.填空题导游服务就其本质而言，是导游人员通过向游客提供（）而创造特殊（）的劳动。在商品经济条件下，这种劳动通过交换而具有（）价值，在市场上表现为（）。

4.填空题导游人员的服务工作复杂多变，从人际关系来看，导游人员一方面代表委派旅行社，要维护旅行社的（）与利益;另一方面，导游人员又代表着游客，要维护游客的（），还要以（）的身份与有关各方交涉。

5.填空题游客往往是通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的（）。

6.填空题导游服务质量包括（）质量、为游客提供（）的质量以及各项旅游活动安排落实的质量。

7.填空题未来旅游市场的最大变化可能不是在旅游的人数上，而是在游客的（）上，即更加强调（）的实现。

8.填空题从导游服务发展趋势分析要求，未来的导游人员不仅是位能说会道、（）、多才多艺的人，还要能（），有强壮的体魄，勇敢的精神，与游客一起回归大自然，参与绿色旅游活动，甚至去（）。

9.填空题（）在消费过程中，游客会根据自己的需要对旅游产品的规格（）和（）等作出这样或那样的反应。而导游人员在向游客提供导游服务的过程中，由于处在接待的（），最了解游客对旅游产品的（）和（）。

10.填空题导游服务的作用包括（）作用、标志作用、（）作用和（）作用。