特许经营企业绩效考评的原则有（）。

多项选择题特许经营企业绩效考评的原则有（）。

A、明确化、公开化原则
B、反馈原则
C、效益原则
D、客观评价原则

1.多项选择题特许经营企业员工培训与开发的技术与方法有（）。

A、角色扮演法
B、案例研究
C、网上培训
D、工作轮换

2.多项选择题按照培训与工作的关系划分，特许经营企业员工培训分为（）。

A、知识更新培训
B、提高业务能力培训
C、职前培训
D、在职培训

3.多项选择题特许经营企业招聘计划一般包括（）内容。

A、人员需求清单
B、招聘的截止日期
C、招聘人员薪酬
D、应聘者考核方案

4.多项选择题工作分析时使用的6W1H分析公式中的W包括（）。

A、WHICH
B、WHO
C、WHERE
D、WHY

5.多项选择题特许经营企业人力资源管理的具体内容有（）

A、绩效评价
B、安全与健康
C、建立现代企业制度
D、报酬

6.多项选择题以下哪几项属于人力资源管理体系5P模型的内容？（）

A、识人
B、育人
C、选人
D、用人

7.多项选择题特许经营国际化的措施包括（）。

A、根据目标国市场状况，采取不同的特许经营进入方式
B、加入国际特许经营协会
C、选择合适的国际市场扩张途径
D、通过本土化策略更好的融入目标国市场

8.多项选择题特许经营所需用的法律服务有（）。

A、合同签订前洽商中的法律服务
B、经营过程中的法律服务
C、特许经营关系解除后的善后问题
D、加盟前的专业咨询及资信调查

9.多项选择题特许经营对于加盟商投诉的处理原则是（）。

A、预防原则
B、及时原则
C、满意原则
D、责任原则

10.多项选择题特许经营客户服务管理的内容有（）。

A、特许经营的法律法规服务
B、对区域加盟商的成功服务
C、加盟商信息库的建立
D、加盟商服务管理规划