单项选择题

高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。

A.厅堂识别
B.转介绍
C.公私联动
D.陌生拜访

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多项选择题

（）以下哪些开场白的方法是错误的？

A.一张口就谈产品
B.直接要求客户给自己几分钟时间
C.没有说明为什么打电话过来
D.请求客户帮忙

多项选择题

FAB有效地销售陈述需要分别陈述产品的哪些方面（）

A.特点
B.优点
C.品质
D.利益