邮政常用的十字礼貌用语是（）。

多项选择题邮政常用的十字礼貌用语是（）。

A.您好
B.请
C.对不起
D.谢谢
E.等一会
F.再见

1.多项选择题打好“三大歼灭战”，落实“三个百分之百”工作要求中，三个百分之百”指的是（）。

A.确保邮件退转规范率达到100%
B.确保投递信息反馈率达到100%
C.确保跟段检查落实率达到100%
D.确保收发室村邮站逾期邮件清退率达到100%

2.多项选择题打好“三大歼灭战”，落实“三个百分之百”工作要求中，要消灭的三个问题指的是（）。

A.消灭“邮件退转不规范”问题
B.消灭“跟段检查不落实”问题
C.消灭“收发室村邮站逾期邮件不清退”问题
D.消灭“提前反馈投递信息”问题

3.多项选择题投递作业“五严禁，五落实”中，“五落实”内容是（）。

A.落实进口交接手续
B.落实投递出班三净
C.落实邮件投交手续
D.落实出班检查要求
E.落实邮件退转手续
F.落实跟段检查要求

4.多项选择题投递作业“五严禁，五落实”中，“五严禁”内容是（）。

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊
B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊
C.严禁在作业场地吸烟
D.严禁积压、延误邮件报刊
E.严禁乱投、乱放邮件报刊
F.严禁泄露邮件和客户信息

5.单项选择题当频进口量2000以下的投递部，市趟邮车到达投递部后，扫描下段操作要（）内完成。

A.0.5小时
B.1小时
C.1.5小时
D.2小时

6.单项选择题下列选项中，不属于《邮政投递服务五条禁令》的是（）。

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊
B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊
C.严禁乱投、乱放邮件报刊
D.严禁非法检查他人邮件

7.单项选择题县及县以上城市地区，未整票进口的一票多件邮件由投递网点、揽投部（站）负责暂存（）天。

A.3
B.5
C.10
D.15

8.单项选择题不能够避免出现邮件漏反馈信息的措施（）。

A.每天或每班归班平衡合拢扎帐
B.每天监控妥投信息实时反馈率和当日妥投率
C.每天对各段投递员的回单情况进行勾挑核对
D.对投递管理系统中的未反馈信息邮件进行整改

9.单项选择题以下关于错分邮件处理，说法正确的有（）。

A.属于相邻区县服务范围的，直接转交正确的投递网点进行投递
B.属于相邻投递网点服务范围的，退回分拣封发部门
C.属于咬界地址邮件，可直接进行投递
D.属于咬界地址邮件，当班退回分拣封发部门

10.单项选择题投递员需要查看个人当天下段的代收货款、到付金额，应在（）查看。

A.下段扫描
B.个人平衡
C.投递核对
D.扫描盘点